The same request can be made in five registers, each with a different social distance:

Expression	Register	Where you'd use it
Mandamelo subito.	very informal	close friends
Me lo mandi?	informal	a colleague you know well
Me lo puoi inviare?	neutral	most work situations
Potresti inviarmelo?	polite	a colleague you call tu, a favour
Potrebbe inviarmelo?	formal	clients, superiors, first contact

Lei, the formal you, takes the third person — the same verb form as lui / lei: Lei è…, Lei ha…, Potrebbe…? Adjectives still agree with the real person: Lei è stanco, dottore? — Lei è stanca, signora?

The formal imperative is the congiuntivo: Mi dica. (Tell me.) Si accomodi. (Have a seat.) Scusi. Senta. (Excuse me — to get attention.)