O mesmo pedido pode ser feito em cinco registros, cada um com uma distância social diferente:

Expressão	Registro	Onde você usaria
Mandamelo subito.	muito informal	amigos próximos
Me lo mandi?	informal	um colega que você conhece bem
Me lo puoi inviare?	neutro	a maioria das situações de trabalho
Potresti inviarmelo?	educado	um colega que você trata por tu, um favor
Potrebbe inviarmelo?	formal	clientes, superiores, primeiro contato

Lei, o você formal, é o nosso o senhor / a senhora — e funciona igual: vai na terceira pessoa, a mesma forma de lui / lei: Lei è…, Lei ha…, Potrebbe…? — como o senhor é…, a senhora poderia…? Os adjetivos concordam com a pessoa real: Lei è stanco, dottore? — Lei è stanca, signora?

A diferença está no uso. No Brasil, você serve para quase todo mundo no trabalho, inclusive clientes. Na Itália, o Lei vale para qualquer adulto desconhecido, cliente ou superior — muito mais do que o nosso o senhor. Na dúvida, Lei.

O imperativo formal é o congiuntivo: Mi dica. (Pois não?) Si accomodi. (Sente-se, fique à vontade.) Scusi. Senta. (Com licença — para chamar a atenção.)