In Spagna il tú è la regola molto più spesso che in Italia: tra colleghi dal primo giorno, spesso anche con il capo, con i commessi della tua età. Usted segna rispetto e distanza — persone anziane, primo contatto formale, cliente importante, uffici pubblici, lettere ufficiali. Dove un ufficio italiano parte dal Lei, un ufficio spagnolo parte dal tú.

La buona notizia: usted funziona esattamente come il tuo Lei.

• Usted prende la 3ª persona singolare, quella di él / ella: ¿Usted puede…? — Lei può…? Proprio come in italiano.
• I suoi pronomi sono le / lo / la, il possessivo su: ¿Le ayudo? — La aiuto? ¿Es su despacho? — È il Suo ufficio? E Le escribo… è il tuo Le scrivo…
• Una differenza: usted esiste anche al plurale, ustedes (con la forma di ellos), e in Spagna si usa davvero per un gruppo di clienti o di persone anziane. L'italiano lì usa quasi sempre voi — che in spagnolo corrisponde a vosotros, informale. Voi formale → ustedes.
• Non mescolare: ¿Usted puedes…? è un errore classico — come Lei puoi…?

Passare al tú si dice tutear — dare del tu. Te lo proporranno — Puedes tutearme o ¿Nos tuteamos? — e da lì in poi è tú. In molti uffici spagnoli si combinano anche nome di battesimo e usted: Helena, ¿usted qué opina?